FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Ganz einfach: Lege deine Wunschprodukte in den Warenkorb, gehe zur Kasse und folge den Schritten. Du erhältst nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell – deshalb können Änderungen oder Stornierungen meist nur innerhalb der ersten 2 Stunden vorgenommen werden. Schreib uns bitte direkt über das Kontaktformular.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage, da wir klimabewusst aus internationalen Lagern (z. B. Asien) versenden – mit Fokus auf europäischen Zielort.

Wo kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.

In welche Länder liefert ihr?

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Europas.

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja! Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Weitere Infos findest du in unseren Rückgaberichtlinien.

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Melde dich über das Kontaktformular und wir senden dir alle Infos für den Rückversand.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Klarna (je nach Region).

Ist die Zahlung sicher?

Ja, deine Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung (SSL) übertragen. Unser Shop ist DSGVO-konform und nutzt Shopify Payments.

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle. Achte auch auf Hinweise in der Produktbeschreibung.

Was, wenn mir ein Produkt nicht passt?

Kein Problem – du kannst es im Rahmen unserer Rückgabebedingungen zurücksenden.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?

Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Falls du nichts findest, kontaktiere uns über das Kontaktformular.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail an support@bloomtale.de.